近年來，國際形勢風云突變，我國經濟形勢一度承壓，同時伴隨著此前的高基數效應，GDP增長中樞逐漸下移至5%附近已成為市場共識。與經濟發展高度匹配的壽險行業也進入深度調整期，行業發展面臨銷售隊伍規模收縮、業務價值增長乏力、投資收益率走低等諸多挑戰，行業急需拓展邊際來尋找新動力。

在這樣的背景下，行業開始主動探索大健康、養老領域相關市場，即大家熟知的“醫養康”市場，尋求“保險+醫療”、“保險+養老”相關業務突破。

在眾多市場細分中，為何保險公司偏偏選擇“醫康養”領域。在保觀看來，當下的“醫康養”市場是一個典型的有足夠市場容量、有足夠政策支持、有足夠增長空間的藍海市場。

以養老市場為例，根據最新數據，目前我國60歲及以上人口29697萬人，占全國人口的21.1%，其中65歲及以上人口21676萬人，占全國人口的15.4%。根據聯合國關于老齡化的劃分標準，我國已正式步入中度老齡社會。

為了應對老齡化社會帶來的挑戰，國務院辦公廳于1月15日印發了《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，該文件提出了4個方面26項舉措。這是中國首個以“銀發經濟”命名的政策文件，旨在培育高精尖產品和高品質服務模式，讓老年人共享發展成果，安享幸福晚年。

同時，《意見》指出，目前，我國銀發經濟規模大概在7萬億元，占GDP比重約6%，到2035年，銀發經濟規模將達到30萬億元，占GDP比重約10%。

作為養老產業的重要參與者，毫無疑問，保險行業不可能錯過這片未來有望占據GDP總量接近10%的龐大市場，保司也一定會繼續大力尋求與養老產業的結合，打出新的業績增長點。面對大健康產業，亦是如此。

“內卷”的時代下，找到“新增量”往往要比在原來的市場持續“內耗”重要得多。

（一）養老、大健康成險資新驅動力 看太平如何實現“兩條腿”并排走

作為國內頭部的保險公司之一，太平致力于打造“保險+”現代客戶服務生態圈。

“保險+大養老”方面，在形態上采用“重中輕”相結合，布局上“東西南北中”廣覆蓋，功能上“醫養、康養、旅養”差異化，初步形成“樂享家”、“樂享游”、“樂享居”三大養老服務業務，以滿足客戶多樣化、差異化、品質化的綜合服務需求；

其中“樂享家”是太平在2017年成立的養老服務平臺，整合全國優質養老資源，擴展養老合作項目，為全國的太平人壽客戶提供一站式的社區養老方式，目前已初步形成“自有+第三方合作”的養老社區布局。

“樂享游”則是太平于2020年在“太平樂享家”的基礎上設立的養老服務平臺，目前主要面向養老社區所在地的太平人壽客戶，提供健康檢測、健康管理、養老服務等“浸入式”體驗模式，帶領客戶身臨其境地感受社區內部環境及配套設施。

2023年11月，太平人壽聚焦高齡空巢/獨居老人居家養老的核心需求“醫食住行”，嘗試探索“樂享居”居家養老服務，打造個性化養老需求，建立城市下沉式養老服務網絡，為客戶提供針對性居家類服務。

而在“保險+大健康”方面，太平堅持自建、參股與合作相結合，通過布局“醫、藥、康、養”全產業鏈，搭建線上線下融合、境內境外融通、覆蓋客戶全生命周期的健康管理服務平臺。

依托中國太平境內外保險專業優勢，中國太平鏈接優質醫康養產業資源，發起中國太平醫康養生態聯盟，目前已涵蓋醫療健康、養老機構、投資三大產業，儲備了多元化服務資源。

不難發現，太平在“醫康養”的產品以及平臺側已經具備了很強的服務能力，而有了強平臺，就意味著需要更強的代理人團隊來提供服務。

我們知道，在所有保險產品的銷售和服務環節中，代表保司身處在與客戶接觸的第一線是保險代理人。也只有在代理人能夠深刻洞察客戶需求，并為其提供相匹配的產品規劃的情況下，保司才能夠建立起與客戶的第一道強聯系，才有機會為客戶進行更長期、更深度的服務。

因此，面對全新的市場環境以及未來可能發生的變化，保司急需一支懂“醫康養”需求、懂“醫康養”服務的代理人隊伍，這也將成為未來保司能否在“醫康養”市場取得先發優勢的關鍵之一。

（二）太平“醫康養經理人”招募計劃來襲“兵強馬壯”才能行至更遠

為此，太平重磅推出“醫康養經理人”招募計劃。據了解，太平人壽“醫康養經理人”招募計劃立足央企平臺和醫康養生態聯盟，將會以公司龐大的醫康養資源賦能新人，讓新人對客戶提供以保險服務為核心的多元化、專業化、精細化醫康養綜合解決方案，實現“享老有社區、服務有平臺、照護有資源、支付有保險”的“一站式”金融服務。

總得來看，對于“醫康養經理人”招募計劃，太平是“花了力氣”、“動了腦筋”的。

先來看政策扶持，在“醫康養經理人”招募計劃的專屬養成體系中，太平將會通過專項津貼和專屬權益，不僅給予新人更高的績效獎勵、專屬的津貼檔位選擇，還會以成熟的醫康養權益賦能，使其成為太平醫康養服務的“供應商”，讓普通人成為朋友圈的“能人”。強化尊嚴感和榮譽感的同時，能夠更好的服務客戶，更有質量地建立自己的壽險團隊。為新人職業轉型期保駕護航，從容面對新的選擇，新的機遇。

再來看培育扶持，“醫康養經理人”招募計劃將會為新人打造專屬的培訓課程，入司后將連續接受為期十二個月的專屬培訓，包括“新人崗前培訓”、“醫康養經理人專屬特訓營”以及“新人轉正班”，之后定期還有“回爐培訓”，幫助新人快速學習、掌握醫康養權益使用流程，助力新人快速開單轉正。同時在培訓期間植入AIR體系，通過科技賦能讓新人在權益使用、獲客、展業中更加高效便捷，發展更加安心。隨著新人逐漸成長，更進階的“準業務經理培訓”、“業務經理晉升培訓”也會為不同成長階段的“醫康養經理人”提供支持。公司整合優質資源，推出“培訓微課程”，讓新人享有全系統大咖、醫康養板塊專家24小時線上授課，及時、高效汲取專業知識，應對發展過程中各種問題。

近幾年來，行業一直在強調服務屬性，即通過不斷提升服務屬性，更充分的匹配用戶真實需求，讓用戶能夠感知到保險的保障屬性和溫度。不難發現，“醫康養經理人”招募計劃就是強調了這一思路，并顛覆了傳統增員模式，實現從“以利益為導向”向“以服務升級為導向”的思維轉型，以及從“保險代理人”向“醫康養經理人”的身份轉變，打造集風險管理、資產管理、健康管理、養老管理能力于一體的復合型金融人才隊伍，做客戶美好生活的建設者，圍繞客戶全生命周期提供“保障計劃、醫養服務、子女教育、資產規劃”等一站式金融服務。

（三）聽來自一線的聲音“醫康養經理人”項目到底怎么樣

那么項目發展如何，代理人展業是否因此更加順利，實踐方能出真知。為此我們專門采訪了太平內部的醫康養經理人，傾聽真正來自一線的聲音。

江蘇常州 吳敏 業務經理一級 2023.7.17入司 原大學招生辦主任：對于“醫康養經理人”，吳敏認為這個角色并不是簡單的銷售人員，而是對客戶全生命周期的陪伴和服務，也是為客戶提供全方位服務的一個重要職位，不僅需要了解保險產品和市場需求，更重要的是要學習醫療的知識、健康知識，確保能夠全方位的為客戶提供優質的醫療、健康、保障的服務。總之，醫康養經理人是一個專業性強，綜合素質要求高的職業。

去年吳敏曾帶部分客戶參觀了太平的養老社區，參觀后客戶均對太平的養老社區給出極高的評價，更是有客戶直接表示：“我本來準備要到75退休住養老社區，現在看來我70歲就想要住進來了！” 醫康養資源平臺也讓吳敏的客戶打開了視野、有了更多的選擇。

山東濟南 徐春穎 業務經理一級 2023/7/20入司 原職業銷售：作為一名去年加入太平大家庭的代理人，徐春穎認為醫康養經理人迎合了中國人口老齡化的趨勢，是公司對老齡化市場的探索，可以為客戶提供更加多樣化、更加全面的養老服務，為客戶提供更多可能性。在行業內部來講，在央企身份的加持下太平目前的醫康養體系建設程度已列入頭部梯隊，讓自己展業時更有底氣與競爭力，自己做的也不是簡單的保單銷售，而是圍繞客戶全生命周期的陪伴和服務。

去年，徐春穎的客戶王總因為家庭原因對于養老有一些擔憂，在濟南四處考察養老社區項目，后續在溝通安排之下，徐春穎成功邀約王總到三亞海棠人家和濟南槿椿（合作社區）進行體驗，客戶也被太平社區的豐富權益以及分層化的社區風格深深吸引，最終成為公司客戶。

實際上，過去一段時間，這樣的案例在太平內部一直在發生，如何定義“更有價值”的代理人，讓代理人的服務更能貼合用戶的真實需求，太平的“醫康養經理人”招募計劃就是一次十分有力的嘗試。

我們一直強調，不論是行業還是個人，都需要堅持“在高價值區做事”，也只有不斷進行自我的革新，讓行業在思考中前進，才能重新定義“保險的價值”！

注：文中所指“醫康養經理人”為簽訂代理合同的保險銷售人員。