客戶程先生是一位保險觀念很強的年輕人，2015年通過各家保險公司官網電話咨詢，想為自己的父親購買一份適合的保險，后來在一次朋友聚會上認識了泰康人壽淮南中支代理人，程先生說出自己的需求，由于父親年齡太大，沒有適合的醫療險，最終選擇了泰康專為老年人設計的一款老年惡性腫瘤疾病保險，保費2220元/年。

每一年保費到期，程先生都會提前存上保費，一轉眼8年時間過去了。每年二千多的保費，程先生說只是給父親買一份安心。2022年11月，程先生的父親身體出現不適，程先生帶著父親來到上海復旦大學附屬腫瘤醫院就診，最終確診為結腸癌。

12月，程先生的父親在上海手術結束回家，程先生通過95522電話咨詢了理賠相關事宜，通過下載泰生活APP，足不出戶，辦理了理賠手續，2022年12月30日晚提交了理賠申請，1月3日下午總公司審核結束，快速結案理賠10萬元。

讓每次理賠都成為一次愛心的傳遞，讓每次理賠都成為一次口碑的傳播。安徽分公司淮南中支將繼續用心傾聽客戶需求，全力做好理賠服務，打造優質服務品牌，用保險的愛與溫暖去幫助更多家庭！