2015年12月，客戶段女士在泰康人壽投?！翱狄萑松鷥扇诶U”重疾險，保額10萬元。2022年12月，一張薄薄的醫學診斷證明書徹底打破了段女士一家平靜幸福地生活。

段女士因胸部腫塊疼痛影響了正常生活，前往安徽省立醫院檢查，不幸被診斷為乳腺癌，拿到確診通知書那一刻，對于段女士全家來說，猶如晴天霹靂。隨后段女士在省立醫院進行了相關手術。

手術后，段女士的家人想到她有一份在泰康購買的保險，不知道是否可以理賠。隨后聯系到代理人，因段女士還在合肥住院，家人需要照顧她，不能前往公司辦理理賠手續，代理人使用泰生活，為客戶遠程辦理了線上理賠。12月20日段女士收到了泰康結案理賠信息，非常感動，感謝代理人，也感謝自己當初的選擇，才能讓自己后期放化療了有保障，不會拖累家人。

讓每次理賠都成為一次愛心的傳遞，讓每次理賠都成為一次口碑的傳播。泰康人壽淮南中支將繼續用心傾聽客戶需求，全力做好理賠服務，打造優質服務品牌，用保險的愛與溫暖去幫助更多家庭！