客戶馬先生，喜愛在其保單名下辦理保單貸款和還款業務，因為之前使用的是老年手機，每次都是親自到太平人壽淮南中心支公司柜面來辦理。近期在公司柜面辦理生存金授權、保單貸款等業務時，柜面工作人員對馬先生熱情接待，遞上糖果和茶水后，耐心的為其辦理業務。了解到馬先生現已經使用了智能手機，便向其介紹公司的智能服務，并耐心細致的教會馬先生如何在手機端辦理業務，馬先生聽的很認真，并拿筆把操作步驟認真記錄下來，并現場用手機成功獨立操作一筆保單還款業務，馬先生非常驚喜，對太平的智能服務和工作人員的服務態度非常滿意，連連夸贊。工作人員隨后添加了馬老先生的微信，方便客戶后續有問題可以隨時提供服務。

公司將持續推進適老化服務，讓更多的老年人和特殊人群享受到在金融領域運用智能技術方面帶來的便捷，讓老年人群體也能感受到與時俱進、趕潮流的體驗。適老尊老，讓更多的老年人智享美好生活。(通訊員 / 吳傳龍)