太平人壽淮南中心支公司客戶趙先生夫婦，于2008年4月購買太平人壽淮南中心支公司2份某產(chǎn)品，兩份保險均在今年的4月份滿期。前期公司短信通知客戶保單即將滿期，但信息不齊全，生存金及滿期金無法直接到賬，需客戶至公司柜面完善信息。客戶趙先生因為身體不便多年來一直在外地子女家居住。溝通中了解到客戶在假期中的5月2日下午5點左右會回到淮南探親，在淮南過一晚次日又會回到外地，且在外地居住地距離當?shù)氐奶綘I業(yè)地點較遠，不方便前往辦理。公司了解到客戶的特殊情況，預(yù)約5月2日上門為其提供服務(wù)，但被客戶婉言謝絕。最后約好5月2日晚上7點客戶到公司辦理。

工作人員陸璐放棄假日休息，在5月2日下午3點提前到達公司，提前將客戶所要辦理的業(yè)務(wù)梳理好。待客戶夫婦到公司后，熱情接待，并將客戶的信息全部完善，告知客戶在假期結(jié)束后便可以將生存金及滿期金取出。趙先生夫婦對公司員工放棄假日休息，熱忱的服務(wù)態(tài)度很滿意。

用心經(jīng)營，誠信服務(wù)，公司將始終以客戶的滿意為宗旨，努力做讓客戶滿意的保險工作者。(通訊員 / 吳傳龍)