客戶Y先生，一次不經意的情況下，通過朋友了解了太平人壽，并在2014年在淮南中心支公司購買福利健康重疾保險，保額為100000元。

2023年9月份，Y先生突發心肌梗死，為了更好的醫治，家人第一時間送其前往南京市浦口人民醫院住院治療，在安頓好Y先生后，其家人第一撥打公司客服電話95589報案。淮南中心支公司理賠人員收到報案信息后，第一時間聯系太平人壽南京分公司調查人員協助調查。太平人壽南京分公司工作人員，快速調查完畢，理賠人員通過秒賠系統為客戶申請理賠，客戶快速收到理賠款100000元，為后期治療的減輕負擔。

收到理賠款后，客戶及家人前往公司，并真誠地送上了表達感謝的錦旗。Y先生及其家人隨即表示：“當時幸好購買了太平人壽的保險產品，雖然天有不測風云，但是太平人壽的雪中送炭給予了我們家庭暖心的理賠，這是不幸中的萬幸。未來將會繼續宣傳保險的重要性，宣傳太平人壽，為更多的家庭送去保障。”