據淮南網消息  淮南市大力推動物業服務企業從“管理型”向“服務型”轉變，引領物業企業回歸服務本質，提升向心力、凝聚力，塑造核心競爭力，實現物業行業服務管理理念大轉變，助推全市物業服務行業高質量發展。

一季度，市住建部門開展市級“服務管理理念大轉變”培訓2場，縣級物業主管部門開展行業培訓68場，物業企業內部組織學習1683次，印發《關于開展淮南市物業行業服務管理理念大轉變的通知》，開展“大學習展開大討論，大治理促進大提升”活動及物業管理公益大講堂。接收12345熱線2289條，同比下降61.6%；省信訪信息化綜合平臺23條，同比下降70.5%，受理率、查處率、回復率均為100%。

積極創新舉措，精準聚焦民意，全力打通群眾訴求表達雙通道。促進“線上”與“線下”協同發力，建立平臺信息監管專班，實時分析研判全市物業行業群眾訴求，專人24小時負責后臺監測，將投訴分級、分類、分辦高效處理，確保業主的訴求得到及時響應、快速處理、妥善解決。一季度，已通過線上平臺收集辦理群眾訴求883條。

開展“物業開放日”現場接訪活動，推動物業服務企業與業主面對面交流。收集業主訴求，拉近業主距離，將傳統的物業管理轉變為貼心的物業服務。通過“走千家、訪萬戶”，廣泛傾聽民意、排解民憂，促進物業與群眾的深度互動，形成“雙向奔赴”的良好局面。持續實施物業服務項目“紅黑榜”制度，依托“信用中國（安徽淮南）”平臺，公示48個“紅榜”、56個“黑榜”小區及項目經理，發揮“紅黑榜”制度作用，對納入“紅榜”的物業企業，向有需求的小區業委會積極推薦；對嚴重違法違規的物業企業和人員，依法清出市場。截至目前，已印發專項通報7期涉及物業企業86家，依法依規清退23家小區的物業服務企業，約談物業企業總經理86次，清退項目經理45人。

（記者 張 鵬 通訊員 邊 越）