淮河早報消息   領養的寵物死亡，但綁定分期付款的寵物用品卻仍在扣款，消費者該如何維權？近日，田家庵區人民法院成功調解了一起因寵物領養引發的合同糾紛案，通過法官的釋法說理和靈活調解，妥善化解了消費者與商家間的矛盾，實現了法律效果與社會效果的有機統一。

據了解，潘女士通過某寵物機構營銷活動，以“APP綁定分期付款”方式簽訂協議，領養了一只寵物貓。協議約定，潘女士需每月通過指定線上商城購買貓糧、貓砂等用品，并分期支付費用。然而，領養僅一周后，貓咪因不明原因突然死亡。潘女士認為商家未履行寵物健康保障義務，要求終止協議并停止扣款，但商家以“無法證明死亡原因”為由拒絕。雙方協商無果后，潘女士訴至田家庵區人民法院。

法官受理案件后，迅速研判案情，發現爭議焦點在于協議條款的公平性及寵物健康責任的界定。法官指出，雖然協議未明確約定寵物健康保障，但根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者應提供符合質量要求的商品或服務。本案中，寵物作為“活體商品”，商家有義務確保其健康狀態符合領養條件。同時，法官也向潘女士釋明，其主張需結合寵物病歷、商家宣傳承諾等證據鏈加以佐證。

在法官情理法多角度切入的溫情調解下，商家明確自己在領養流程中未充分盡到健康告知義務；潘女士也同意承擔部分已發生的費用。最終，雙方達成調解協議：終止原領養合同，商家停止后續扣款。

近年來，田家庵區人民法院通過創新調解機制、強化釋法說理，在消費維權、勞動爭議等領域積累了豐富經驗，其“實質性化解爭議”模式多次獲群眾贊譽。此次寵物領養糾紛的妥善處理，更是進一步彰顯了司法在新型消費糾紛中的平衡與引領作用。下一步，該法院將繼續以“如我在訴”的意識，聚焦民生“小案”，傳遞法治溫度，為區域社會治理現代化注入司法動能。

（記者 廖凌云 通訊員 隋天辰）