放心家政行動是50項民生實事內(nèi)容之一，也是一項“暖民心”工程。淮南市商務局自2022年以來，以家政服務業(yè)“提質(zhì)擴容”為主線，以“政府引導、市場主體，強化誠信、健全標準，規(guī)范管理、示范引領”為工作思路，大力推動實施淮南市放心家政行動，不斷增進民生福祉。

成立領導小組，壓實責任分工。市商務局成立了由主要負責同志任組長，分管負責同志任副組長，各相關科室負責人為成員的放心家政行動領導小組，重點強化責任分工，信息歸集、信用評價、督導檢查、鞏固提升等工作。各縣（區(qū)）（包括園區(qū)）商務主管部門，不斷加強與相關部門的協(xié)同配合，共同推動全市放心家政行動各項工作落實到位。市商務局結合目標任務及各縣（區(qū)）實際，制定了全市家政服務人員新增計劃，按照2022年一2025年的階段目標，細分各縣（區(qū)）家政服務人員培訓和員工制家政服務企業(yè)目標，不斷壓實領導責任，確保各項工作落地見效。

加強工作調(diào)度，落實獎懲機制。市商務局認真落實“周調(diào)度、月通報、季點評、年評議”工作推進機制，對工作開展有力、成效明顯的縣（區(qū)），進行表揚激勵；對工作開展滯后、成效緩慢的縣（區(qū)），視情采取約談等措施。每年按照自愿原則，市商務局組織開展家政服務企業(yè)和家政服務人員星級評定工作，并于年底前召開放心家政“暖民心”行動表彰大會。2023年淮南市評選了5家市級優(yōu)秀家政服務企業(yè)、19名優(yōu)秀家政服務人員。2024年市商務局將持續(xù)開展家政服務企業(yè)和家政服務人員星級評定工作，并擇優(yōu)推薦家政服務企業(yè)參加省級優(yōu)秀遴選。

強化業(yè)務培訓，提升服務質(zhì)量。放心家政行動實施以來，淮南市商務局不斷推動家政服務企業(yè)和人員的信用評價制度建設，完善家政服務行業(yè)標準體系，實現(xiàn)了家政服務從業(yè)人員“一人一碼”上崗。2022年以來，淮南市商務局先后組織全市家政服務行業(yè)業(yè)務骨干培訓2次130余人，不斷提升家政行業(yè)專業(yè)服務人員的素質(zhì)和技能。近年來，淮南市放心家政行動通過提升服務質(zhì)量、增強信用度、提高安全性和推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展等措施，保障了從業(yè)人員的權益，提高了服務質(zhì)量，使得家政服務更加專業(yè)、安全、可靠，使得家政服務更加讓群眾滿意和放心。

隨著放心家政行動地不斷深入實施，相信會有越來越多的群眾感受到家政服務的貼心與便利。下一步，淮南市商務局將持續(xù)發(fā)揮職能作用，深入貫徹落實市委市政府“暖民心”放心家政行動決策部署，不斷促進家政服務行業(yè)的健康發(fā)展，著力提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。（唐先杰）