“關(guān)于關(guān)店鄉(xiāng)周莊村黃莊黃玉書與黃玉龍兩家發(fā)生土地糾紛一事，現(xiàn)依據(jù)鄉(xiāng)信訪調(diào)解室等部門調(diào)查材料，結(jié)合事實(shí)情況，周莊村村委會(huì)處理意見如下：延黃玉龍住宅東側(cè)墻根至東留出兩米寬作為黃莊片村民公共通道（北至黃玉龍主屋北側(cè)墻根往北3米，南至南路邊）。經(jīng)雙方共同協(xié)商，同意村委會(huì)處理意見，今后雙方不得以任何理由在通道設(shè)置障礙阻通行。”
鳳臺(tái)縣關(guān)店鄉(xiāng)充分發(fā)揮“老支書信訪調(diào)解室”作用，防范化解社會(huì)矛盾，有效推進(jìn)基層治理健康運(yùn)行，助力鄉(xiāng)村振興，鞏固基穩(wěn)民和。為了解決黃莊兩家土地糾紛，鄉(xiāng)老支書信訪室調(diào)解員配合鄉(xiāng)紀(jì)委、村干部做了細(xì)致的走訪說服工作。現(xiàn)在他們的訴求得到解決，并且握手言和。
“這幾位老支書都是從村黨支部書記推下來的村干部，個(gè)人黨性強(qiáng)，群眾口碑好，基層人脈廣，并且工作經(jīng)驗(yàn)豐富。我們依托優(yōu)勢(shì)選好人，組建‘老支書信訪調(diào)解室’，同時(shí)把信訪接待、綜治、司法、矛調(diào)中心以及醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、退役軍人事務(wù)等深度融合，為群眾提供‘一站式’解紛服務(wù)。竹園村、陳廟村均屬于采煤沉陷村莊，目前安置于民和社區(qū)，因此這2位老書記對(duì)于搬遷安置的信訪糾紛、安撫重點(diǎn)信訪人員有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和鄰里情感，有利于矛盾的及時(shí)化解穩(wěn)定。”鄉(xiāng)分管信訪工作負(fù)責(zé)人介紹說。
“請(qǐng)大家放心，你們向老支書信訪調(diào)解室反映的安置房浸水問題，我們已經(jīng)和相關(guān)施工單位進(jìn)行溝通，并且制定了具體維修措施，保證按照質(zhì)量要求，給你們把安置房修好。”鄉(xiāng)黨委政府、紀(jì)委、礦地協(xié)調(diào)等部門主要領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面向來自安置區(qū)的居民回答訴求，讓人們吃上“定心丸”。
解決群眾信訪訴求前沿化，糾紛處理及時(shí)化，群眾滿意度提升化。
“我們把群眾反映的安置房房頂漏水、污水管道排污不暢問題列入重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，鄉(xiāng)紀(jì)委全程跟蹤督查促進(jìn)。保證把群眾反映的這個(gè)熱點(diǎn)問題解決好，保證讓安置戶住得放心住得滿意。目前已經(jīng)維修浸水樓頂36戶，外墻維修6100平米，整個(gè)小區(qū)污水管道都以及全面進(jìn)行整改。”信訪室老支書徐景田介紹說。
“我家房屋向外面的管道排水問題通過鄉(xiāng)信訪室?guī)孜焕现袜l(xiāng)紀(jì)委干部、村干部做調(diào)解工作終于解決了，俺的心事得到處理，一家人都高興。”關(guān)店鄉(xiāng)瓦房村村民徐井元由衷地表示感謝。他家的房屋因?yàn)榕潘粫常麓笥晏烊菀追e水進(jìn)屋。處理他家積水問題必須要在他房屋前面已經(jīng)硬化的路面向東修下水道，還涉及3家住戶的樹木、設(shè)施。為了做通這幾戶思想工作，信訪室的老支書憑借親情牌、威望牌還有耐心說服，得到他們的理解，最后同意開挖路面，鋪設(shè)了排水管道，矛盾糾紛得到了解決。
“我和弟弟保證按照調(diào)解室調(diào)解意見做，孝順父母，撫養(yǎng)父母，按時(shí)支付兩位老人的每月生活費(fèi)用1200元。對(duì)待父母和和氣氣，和父母保持好關(guān)系。”蔡莊村宋家倆兄弟把保證書遞交給老支書信訪調(diào)解室，表態(tài)從今以后當(dāng)個(gè)孝順子女。老宋在年輕時(shí)候喪偶，撇下兩個(gè)幾歲的男孩。后來再婚妻子把兩個(gè)孩子帶大，并且?guī)椭麄內(nèi)⑵奚印Ｍ砟炅怂麄儾辉敢馑欧竽福尷纤魏軅摹Ｋ严Ｍ耐械嚼现旁L調(diào)解室。老支書們立即和他的兩個(gè)兒子進(jìn)行聯(lián)系，可是他們?cè)趺匆膊辉敢饨邮堋Ｈ缓螅现袜l(xiāng)司法所進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，咨詢了調(diào)解案例。通過入戶工作，依法宣傳贍養(yǎng)老人的法律法規(guī)和孝順兒女的典型，最后終于達(dá)成了撫養(yǎng)協(xié)議。老宋現(xiàn)在和老伴都過得很開心，口口聲聲講老支書信訪調(diào)解室?guī)土怂拇竺ρ健?span style="text-indent: 2em;">（唐家林）
