安徽網(wǎng)淮南消息   為深入貫徹落實“高效辦成一件事”的工作要求，切實提升政務(wù)服務(wù)水平，增強企業(yè)和群眾的滿意度，近日，淮南市潘集區(qū)泥河鎮(zhèn)多措并舉，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓、宣傳引導等“高效辦成一件事”工作。

一是加強業(yè)務(wù)培訓，夯實工作基礎(chǔ)。鎮(zhèn)政府組織召開了“高效辦成一件事”專題業(yè)務(wù)培訓會議，全鎮(zhèn)17個村居及相關(guān)部門工作人員共計78余人參加培訓。培訓內(nèi)容緊密圍繞高效辦事流程、政策解讀以及服務(wù)群眾技巧等方面展開。通過系統(tǒng)講解，讓村居和部門工作人員掌握各項業(yè)務(wù)辦理要點，明確自身職責，為后續(xù)工作開展奠定堅實基礎(chǔ)。

二是公開信息內(nèi)容，暢通工作渠道。對涉及民生服務(wù)、企業(yè)辦事等重要領(lǐng)域的部門咨詢電話進行全面梳理，明確各部門職責范圍和相應(yīng)的咨詢業(yè)務(wù)，確保群眾咨詢時能夠精準對接。  

三是強化宣傳引導，提升知曉率滿意度。在鎮(zhèn)中心醫(yī)院、銀行網(wǎng)點、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳等人員密集場所開展“高效辦成一件事”宣傳活動，向企業(yè)、群眾詳細介紹“高效辦成一件事”的工作目標、辦理流程和便捷之處， 助力企業(yè)、群眾辦事更便捷，體驗感更優(yōu)化。

四是陪辦走流程，優(yōu)化服務(wù)效能。鎮(zhèn)政府領(lǐng)導班子成員、各部門負責人、村居成員帶頭參與“我陪群眾走流程”活動，累計陪辦50余次。從群眾進門咨詢、材料準備、業(yè)務(wù)辦理到結(jié)果反饋，全流程陪同體驗，以群眾視角發(fā)現(xiàn)問題、改進問題，優(yōu)化服務(wù)效能。

下一步，潘集區(qū)泥河鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化工作方法，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，真正做到讓企業(yè)和群眾高效辦成事、滿意辦好事。（陳露）